Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido a ALLEA. Al acceder a nuestra tienda online, navegar por ella o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio.

Te recomendamos leerlos antes de realizar cualquier pedido.

1. Información general

ALLEA es una tienda online dedicada a la comercialización de ropa deportiva para mujer, complementos y productos relacionados con el estilo de vida fitness.

Nuestros canales oficiales de atención son:

📱 WhatsApp: 315 054 3250
📧 Correo electrónico: sportallea39@gmail.com
🌐 Sitio web: alleafit.com
📍 Bucaramanga, Santander, Colombia

2. Uso de la tienda online

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando sea necesaria para realizar una compra.

No está permitido utilizar nuestro sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.

3. Productos

ALLEA procura presentar de manera clara las características, fotografías, colores, tallas y demás información relevante de cada producto.

Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación utilizada en las fotografías o de la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.

La disponibilidad de productos, referencias, colores y tallas está sujeta al inventario existente al momento de procesar el pedido.

4. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

ALLEA podrá realizar modificaciones de precios, promociones y descuentos. El precio aplicable a una compra será el informado y aceptado al momento de confirmar el pedido, salvo errores manifiestos que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.

Los gastos de envío podrán cobrarse adicionalmente y serán informados durante el proceso de compra.

5. Pedidos

Los pedidos podrán realizarse a través de nuestra tienda online y, cuando esté disponible, mediante nuestros canales oficiales de atención.

El cliente deberá verificar correctamente los productos seleccionados y proporcionar información completa para realizar el envío.

ALLEA podrá contactar al cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido.

6. Pagos

Los pagos deberán realizarse utilizando los medios habilitados e informados por ALLEA.

Cuando la compra se realice directamente a través de nuestra página web, el pago podrá ser procesado mediante proveedores externos de servicios de pago.

ALLEA no solicitará contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad u otra información confidencial que no sea necesaria para gestionar la compra.

7. Envíos

Realizamos envíos de acuerdo con la cobertura disponible y las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y circunstancias externas.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás información necesaria para efectuar la entrega.

8. Productos enviados mediante terceros

Algunos productos comercializados por ALLEA podrán ser almacenados, preparados o despachados mediante proveedores o aliados logísticos externos.

Esto puede ocasionar que determinados productos tengan condiciones o tiempos de despacho diferentes.

Sin perjuicio de la participación de dichos terceros en la operación logística, el cliente podrá comunicarse directamente con ALLEA para recibir orientación y atención relacionada con su pedido.

9. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios voluntarios deberán realizarse de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Para los cambios sujetos a nuestra política comercial, solicitamos que el cliente reporte su solicitud dentro de 1 día hábil después de recibir el producto.

La prenda deberá conservarse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en condiciones adecuadas para realizar la evaluación correspondiente.

Esta condición comercial no limita los derechos de garantía, retracto u otros derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.

El cliente no deberá enviar productos a ninguna dirección sin recibir previamente las instrucciones de ALLEA, ya que la dirección correspondiente puede variar según el producto y la forma en que fue despachado.

10. Garantías

Cuando un producto presente una posible falla de calidad, el cliente podrá comunicarse con ALLEA para iniciar el proceso de revisión correspondiente.

Las solicitudes de garantía serán gestionadas de acuerdo con la naturaleza del producto y las disposiciones aplicables de protección al consumidor en Colombia.

11. Derecho de retracto

Cuando corresponda legalmente el derecho de retracto en compras realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, este será atendido conforme a los requisitos, condiciones, excepciones y plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.

Nuestra política comercial de cambios no elimina ni reemplaza este derecho cuando legalmente sea aplicable.

12. Datos personales

Los datos suministrados por los usuarios podrán ser utilizados para gestionar compras, procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

13. Propiedad intelectual

El nombre ALLEA, identidad visual, logotipos, fotografías propias, textos, diseños y demás contenido original de la marca están protegidos y no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización.

Los contenidos pertenecientes a proveedores, plataformas u otros terceros conservarán los derechos correspondientes a sus respectivos titulares.

14. Modificaciones

ALLEA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.