Política de envios

En ALLEA trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. 🤍 A continuación encontrarás las condiciones de nuestros envíos.

Cobertura de envíos 🇨🇴

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujetos a la cobertura disponible por parte de nuestras empresas transportadoras aliadas.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho.

El tiempo de preparación puede ser de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y horario en el que se realice la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega 🚚

Después de realizar el despacho, los tiempos de entrega dependerán de la ciudad o municipio de destino y de la empresa transportadora.

De manera general, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho.

Para municipios alejados, zonas rurales o destinos con cobertura especial, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Estos tiempos son estimados y pueden presentarse novedades externas asociadas a la operación de la transportadora.

Valor del envío

El valor del envío será informado durante el proceso de compra y podrá variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones de la transportadora o promociones vigentes de ALLEA.

En caso de realizar el pedido directamente por WhatsApp, nuestro equipo informará el valor correspondiente antes de confirmar la compra.

Seguimiento del pedido 📦

Una vez realizado el despacho, proporcionaremos la información o número de guía disponible para que puedas realizar seguimiento a tu pedido.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

📱 WhatsApp: 315 054 3250
📧 Correo: sportallea39@gmail.com

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Ciudad y departamento.

• Dirección completa.

• Barrio.

• Información adicional necesaria para localizar la dirección.

Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que todos los datos sean correctos.

Dirección incorrecta o entrega no realizada

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Cuando la novedad sea atribuible al cliente, estos costos deberán ser asumidos por el comprador.

Novedades con el pedido

Si al recibir tu pedido notas alguna novedad relacionada con el paquete o producto recibido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención.